Часто задаваемые вопросы

Начните с просмотра страницы Бренды. Когда будете готовы запросить наличие и оптовые цены, используйте форму оптового запроса.

Оформление заказов и запрос цен

Как связаться с SuperKos?
Чтобы получить оптовое предложение, заполните форму оптового запроса или воспользуйтесь электронной почтой и телефоном на странице Контакты. Укажите бренд, названия или ссылки на товары и примерное количество, чтобы мы могли рассмотреть ваш запрос.
Как запросить оптовые цены?
Отправьте название бренда, товары или ссылки на них и примерное количество через форму оптового запроса. Перед выставлением счета-проформы мы подтверждаем актуальное наличие, применимый минимальный объем заказа (MOQ) и оптовые цены.
Как оформить оптовый заказ?
Сначала отправьте название бренда, выбранные товары и примерное количество. Затем мы подтверждаем наличие, минимальный объем заказа и цену. Для подтвержденных товаров SuperKos выставляет счет-проформу. Стандартные условия оплаты: 50% после подтверждения заказа и оставшиеся 50% до отправки.
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная допустимая сумма заказа — 500 долларов США. Минимальный объем заказа для отдельных товаров и оптовые цены подтверждаются после получения списка товаров и требуемого количества.
Как определяется оптовая цена?
Оптовая цена зависит от бренда, выбранных товаров, количества и текущего наличия. Для каждого запроса мы подтверждаем применимую цену и минимальный объем заказа, а не используем единую фиксированную формулу скидки.
Каков срок подготовки заказа?
Срок подготовки зависит от выбранных товаров, их наличия, объема заказа и способа доставки. Мы сообщаем ожидаемый срок подготовки отдельно для каждого запроса; фиксированный срок на этой странице не обещается.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Если вам нужно изменить или отменить заказ, свяжитесь с SuperKos как можно скорее. Возможность изменения зависит от статуса заказа, подтвержденных товаров и того, началась ли его обработка.
Что означает количество в коробе?
Количество в коробе — это число единиц товара в одной транспортной коробке, если товар необходимо заказывать целыми коробами. Попросите нас подтвердить соответствующее количество в коробе, когда отправляете список товаров и примерный объем заказа.
Можно ли заказать меньше минимального количества товара или неполный короб?
Минимальная допустимая сумма заказа остается 500 долларов США. Требования к минимальному количеству и целым коробам различаются в зависимости от товара, поэтому мы подтверждаем доступные варианты для конкретных позиций и количества из вашего запроса.
Я не нашел нужный бренд или товар. Вы можете помочь?
Отправьте название бренда, название или ссылку на товар и примерное количество. SuperKos проверит актуальное наличие. Доступность брендов и возможность поставки на определенную территорию могут зависеть от политики бренда и текущих обстоятельств, поэтому мы подтверждаем их отдельно для каждого запроса.

Доставка, документы и таможенное оформление

Какие варианты доставки доступны?
Заказы поставляются на условиях EXW, Кимпхо, Южная Корея. Покупатель может воспользоваться услугами собственного экспедитора. По запросу SuperKos может организовать доставку EMS или EMS Premium (FedEx); ответственность за импортное таможенное оформление в стране назначения несет покупатель.
Как отследить заказ?
Если доставку курьерской службой организует SuperKos, после передачи отправления мы предоставляем данные для отслеживания, когда выбранная служба поддерживает такую возможность. При использовании собственного экспедитора отслеживание осуществляется через него.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость зависит от согласованных условий, веса или объема отправления, страны назначения и выбранной курьерской службы. Мы подтверждаем стоимость доставки после согласования способа отправки.
Вы доставляете в мою страну?
Доступность бренда, курьерских услуг и требования страны назначения могут различаться. Укажите рынок назначения вместе с брендом и товарами, и мы подтвердим доступный вариант для вашего запроса.
Что делать, если я получил не те товары?
Как можно скорее свяжитесь с SuperKos, укажите данные заказа и приложите четкие фотографии полученных товаров. Мы рассмотрим информацию и сообщим, какие дальнейшие действия подходят для этого заказа.
Включены ли таможенные пошлины и налоги?
Нет. Покупатель отвечает за импортное таможенное оформление, пошлины, налоги и соблюдение требований страны назначения. Пожалуйста, уточните требования вашей страны до отправки заказа.
Каков срок доставки?
Срок перевозки зависит от страны назначения, курьерской службы или экспедитора, таможенного оформления и согласованных условий доставки. Мы не указываем фиксированный срок доставки; ориентировочный срок перевозки подтверждается для каждого отправления.
Можно ли использовать собственного экспедитора?
Да. Заказы поставляются на условиях EXW, Кимпхо, Южная Корея, поэтому покупатель может организовать получение через собственного экспедитора. Предоставьте данные экспедитора и инструкции по получению до передачи груза.
Можно ли занизить заявленную стоимость или сумму в счете?
Нет. SuperKos оформляет точные коммерческие документы, отражающие фактическую сделку. Мы не занижаем заявленную стоимость товаров и сумму в счете. Покупатель несет ответственность за соблюдение применимых импортных, таможенных, налоговых и нормативных требований в стране назначения.
Какие экспортные документы может предоставить SuperKos?
Для подтвержденных отправлений SuperKos может предоставить коммерческий счет, упаковочный лист и документацию о стране происхождения. MSDS может быть доступен для отдельных брендов и товаров. До отправки сообщите нам требования курьерской службы или экспедитора к передаче документов.

Условия оплаты

Какие способы оплаты доступны?
Для международных оптовых заказов доступны банковский перевод T/T, PayPal и Wise. Применимый способ оплаты подтверждается в коммерческом предложении или счете-проформе.
В какой валюте будет выставлен счет?
Валюта и точная сумма платежа указываются в счете-проформе для подтвержденных товаров. Перед оплатой проверьте данные счета.
Каковы условия оплаты?
Стандартные условия оплаты: 50% после подтверждения заказа и оставшиеся 50% до отправки.
Кто оплачивает комиссии банка или платежной системы?
Все применимые комиссии банка или платежной системы подтверждаются в коммерческом предложении или счете-проформе до оплаты, чтобы согласованная сумма счета была понятна обеим сторонам.
Как сообщить о проблеме с заказом?
Как можно скорее свяжитесь с SuperKos по электронной почте, укажите данные заказа и приложите подтверждающую информацию. Мы рассмотрим обращение с учетом заказа, отправления и имеющихся доказательств.

Товары и бренды

Можете ли вы проверить конкретный бренд или товар?
Да. Отправьте название бренда, название или ссылку на товар и примерное количество. SuperKos проверит актуальное наличие. Доступность бренда и возможность поставки на определенную территорию подтверждаются отдельно для каждого запроса.
Можете ли вы подтвердить срок годности товара?
Отправьте точное название или ссылку на товар вместе с запросом. Мы подтвердим доступную информацию о запрошенном товаре, если такая информация имеется.
Можно ли получить образцы товаров?
Доступность образцов зависит от бренда и товара. Укажите необходимые образцы и количество в запросе, чтобы мы могли подтвердить доступный вариант.
Можете ли вы предоставить изображения товаров или рекламные материалы?
Доступность изображений и рекламных материалов зависит от разрешений соответствующего бренда и имеющихся на данный момент материалов. Сообщите, для какого бренда и товаров они нужны, и мы подтвердим, что можем предоставить.
Можете ли вы предоставить MSDS или другие документы на товар?
MSDS может быть доступен для отдельных брендов и товаров. Укажите точный бренд и товар в запросе, чтобы мы могли подтвердить доступную документацию. Не следует считать другие сертификаты или файлы доступными, пока их наличие не подтверждено для запрошенного товара.

Нужно оптовое предложение?

Запросить оптовые цены